Mercure Kasprowy, Zakopane ***

Ten hotel to jakiś dramat! Obsługa w recepcji poniżej wszelkiej krytyki,gburowate panienki i lekceważące traktownie gości. Długotrwały brak wody rano 11.11. i zdziwienie w recepcji, że pytamy kiedy będzie! Chłodna woda w basenie i sauna DODATKOWO płatna - takich rzeczy się nie spotyka w porządnych hotelach. Największym skandalem było jednak grożenie ochroną w sytuacji kiedy wieczorem okazało się, że pomyłkowo zarezerwowałem o jeden dzień za mało i potrzebuję godziny na wyjaśnienie problemu. Totalny brak zrozumienia,zablokowana karta i straszenie usunięciem przez ochronę - przecież to nie do pomyślenia w takim hotelu! Dodam, że byliśmy na wyjeździe rodzinnym z 4 letnim dzieckiem. Szczególnie nagannie zachowała się pani kierownik recepcji,pełniąca w sobotę dyżur pod telefonem - wiedząc o problemie nie wykazała minimum zrozumienia i chęci rozwiązania tej kłopotliwej sytuacji. Zdecydowanie nie polecam!

Bardzo dobry hotel dla rodzin z dziećmi. Po willach i apartamentach w zakopanem, który miałem serdecznie dosyć jest bardzo zadowolony. Rezerwacja hotelu przez internet bez żadnych problemów.

Niezwykle uprzejma obsługa, zapomniana maskotka dzieciaka czekała na recepcji wraz z miłym liścikiem! Oby tak dalej w kontaktach z klientami!!